Tema
Conheça o Columba
O Columba é uma plataforma de atendimento via WhatsApp com automações e IA, feita para empresas que querem organizar o relacionamento com clientes em um só lugar. Nele, sua equipe atende conversas em tempo real, dispara campanhas em massa, automatiza respostas e deixa um assistente de IA cuidar das perguntas mais comuns — tudo com auditoria e controle de permissões por usuário.
Visão geral dos módulos
O menu lateral organiza o Columba em quatro grupos.
ATENDIMENTO
- Chat: onde sua equipe conversa com os clientes em tempo real, com filas por status, atribuição de operador e todos os recursos de mensagens do WhatsApp. Veja o guia em Chat — visão geral.
PESSOAS
- Contatos: sua base de clientes e leads, com tags, contatos VIP, importação por planilha e mapa geográfico. Veja Contatos — visão geral.
- Organizações: cadastro de empresas, parceiros e fornecedores com quem você se relaciona. Veja Organizações.
COMUNICAÇÃO
- Campanhas: envio de mensagens em massa segmentadas por tag ou cidade, com cadência controlada e relatórios de entrega e leitura. Veja Campanhas — visão geral.
- Automações: o Flow Builder, um editor visual para montar respostas automáticas e fluxos de atendimento sem programar. Veja Automações — visão geral.
- Base do Assistente: onde você ensina a IA com seus próprios documentos (PDF), para que ela responda clientes com base no conteúdo da sua empresa. Veja Base do Assistente — visão geral.
CONFIGURAÇÃO
- Configurações: central com Conectores, Tags, Templates de mensagens, Funções e permissões, Gestão de equipe e Assinatura. Veja Configurações — visão geral.
Dica
O acesso aos Conectores (números de WhatsApp e webchat) também fica dentro de Configurações. Veja Conectores — visão geral.
Tour rápido da navegação
Ao entrar no Columba, você vê o menu lateral com o grupo Dashboard no topo, seguido pelos grupos ATENDIMENTO, PESSOAS, COMUNICAÇÃO e CONFIGURAÇÃO descritos acima. O item Chat exibe um contador (badge) com o número de conversas abertas no momento.
No rodapé do menu lateral fica o seu avatar com o nome — clique nele para acessar Meu perfil — e, logo abaixo, o botão Sair, para encerrar a sessão.