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Funil de vendas no Flow Builder ​

O grupo Funil de vendas da barra lateral do editor traz cinco nós que mexem no negócio do contato da conversa, e o grupo Gatilhos ganha três gatilhos que nascem de eventos do funil. Juntos, eles fazem o card nascer e andar sem ninguém digitar.

Todos os nós agem sobre o negócio aberto do contato — se ele não tiver um, os nós de atualizar, mover, distribuir e agendar não fazem nada (e o fluxo segue). Só o nó Criar Negócio abre um card.

A IA também mexe no funil

Além dos nós abaixo, o nó Resposta IA pode registrar e qualificar negócios sozinho, quando você marca as ferramentas do grupo "Funil de vendas" nele. Veja Como a IA age no funil.

Criar Negócio ​

Abre um negócio no funil para o contato da conversa. Se o contato já tiver um negócio aberto, o nó reaproveita em vez de criar duplicata.

Configuração:

  • Título do negócio — em branco, usa o nome do contato e a etapa. Aceita {{contact.name}} e {{flow.variável}}.
  • Valor estimado — em reais; aceita variável do fluxo (ex.: {{flow.valor}}).
  • Etapa de entrada — em branco, entra na primeira etapa aberta do funil.

O nó grava {{flow.deal_id}} e {{flow.deal_number}} para uso nos nós seguintes.

Atualizar Negócio ​

Grava no negócio aberto o que o fluxo coletou: valor, previsão de fechamento e campos de qualificação (pares chave/valor — no modelo BANT, as chaves são budget, authority, need e timeline).

É o par natural do nó Checar Respostas: o fluxo pergunta, o contato responde, e as respostas viram qualificação no card.

Mover de Etapa ​

Leva o negócio aberto para a etapa escolhida. Ao escolher a etapa de perda, o nó exige um motivo do catálogo — perder sem catalogar é perder duas vezes.

Use quando um evento da conversa muda a fase da venda: o contato aceitou receber a proposta, agendou a visita, confirmou o pedido.

Distribuir Negócio ​

Define o responsável: uma pessoa fixa ou o rodízio de um time (o rodízio precisa estar ligado no time, em Central de Atendimento). Com pessoa escolhida, o time é ignorado.

Agendar Retorno ​

Cria uma tarefa para o responsável pelo negócio, que aparece na tela Meu dia do vendedor. Você escolhe o tipo (WhatsApp, ligação, reunião…), o texto e em quantas horas vence. Sem dono no negócio e sem pessoa escolhida, o nó não cria a tarefa.

Gatilhos do funil ​

Os gatilhos abaixo disparam por evento do funil, não por mensagem. Por isso não têm filtro de canal — mas respeitam o filtro de números permitidos.

Para não atropelar o atendimento, um fluxo de funil só começa quando o negócio tem conversa vinculada e aberta e não há outra automação em andamento nessa conversa.

Negócio Mudou de Etapa ​

Dispara quando um negócio troca de etapa aberta — arrastado no quadro, movido por outro fluxo ou pela IA. Ganho e perda não disparam.

Negócio Parado ​

Dispara quando o negócio passa do limite de dias sem atividade da etapa (configurado em Configurações › Funil de vendas). É o gatilho da cadência de follow-up: um fluxo com "Enviar Texto" perguntando se o cliente ainda tem interesse, seguido de "Aguardar Resposta".

Lead Sem Resposta ​

Ainda não dispara — depende de um relógio de silêncio por conversa que está no roadmap. Para retomar leads parados, use Negócio Parado.

Exemplo: cadência de retomada ​

  1. Gatilho Negócio Parado.
  2. Enviar Texto: "Oi {{contact.name}}, ficou alguma dúvida sobre a proposta?".
  3. Aguardar Resposta por 2 dias.
  4. Respondeu → Mover de Etapa para "Negociação" e Notificar Equipe.
  5. Não respondeu → Agendar Retorno para o vendedor em 24 horas.

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