Tema
Funções e permissões
Funções definem o que cada pessoa da sua equipe pode ver e fazer no Columba. Toda função — de sistema ou personalizada — é um conjunto de permissões organizado por recurso.
Onde fica
- Acesse Configurações.
- Clique no card Funções e Permissões.
Funções de sistema
O Columba vem com 4 funções prontas:
| Função | Para quem |
|---|---|
| Administrador | Acesso total à conta. |
| Gerente | Gerencia campanhas e equipe. |
| Operador | Atendimento e gestão de contatos. |
| Visualizador | Apenas visualização, sem editar nada. |
INFO
Nas funções de sistema, o nome é fixo, mas as permissões podem ser ajustadas: abra a função e marque ou desmarque as permissões conforme a necessidade da sua operação.
Criar uma função personalizada
- Acesse Configurações → Funções e Permissões.
- Clique em Nova função.
- Preencha Nome da função e Descrição.
- Para cada recurso, marque as ações que a função poderá executar (veja a tabela abaixo). O botão Tudo / Limpar, no card de cada recurso, marca ou desmarca todas as ações de uma vez.
- Clique em Criar função.
Recursos e ações disponíveis
As permissões são organizadas por recurso; cada recurso tem seu próprio conjunto de ações:
| Recurso | Ações possíveis |
|---|---|
| Contatos | Visualizar, Criar, Editar, Deletar, Importar, Exportar, Ver endereço de VIPs |
| Organizações | Visualizar, Criar, Editar, Deletar, Importar |
| Campanhas | Visualizar, Criar, Editar, Deletar, Iniciar, Pausar |
| Chat | Visualizar, Enviar, Atribuir, Fechar |
| Usuários | Visualizar, Convidar, Editar, Remover |
| Configurações | Visualizar, Editar |
| Relatórios | Visualizar, Exportar |
| Funções | Visualizar, Criar, Editar, Deletar |
| Automações | Visualizar, Criar, Editar, Deletar, Publicar |
| Base do Assistente | Visualizar, Criar, Editar, Deletar, Upload |
Exemplo prático
Para um atendente que só precisa trabalhar no Chat e cadastrar contatos, sem acesso a campanhas, automações ou configurações:
- Crie a função Atendente.
- Em Chat, marque Visualizar, Enviar, Atribuir e Fechar.
- Em Contatos, marque Visualizar e Editar.
- Deixe os demais recursos sem nenhuma permissão marcada.
Editar e excluir funções
Funções personalizadas podem ser editadas ou deletadas a qualquer momento — use os botões Editar e Deletar no card da função. Funções de sistema não têm o botão Deletar disponível: elas não podem ser excluídas nem renomeadas, apenas suas permissões são editáveis.
Limite de funções personalizadas
A quantidade de funções personalizadas que você pode criar depende do seu plano. Ao atingir o limite, a criação de uma nova função é bloqueada e um aviso mostra o uso atual (por exemplo, "2 / 2") com um botão Ver planos.
Veja os limites de funções personalizadas por plano em Planos e limites.