Tema
Testar o assistente
Antes de publicar uma automação com Resposta IA, use o painel de teste da própria base para conferir como a IA responde com os documentos que você enviou.
Onde encontrar
- Acesse Base do Assistente no menu lateral.
- Clique em Ver documentos na base desejada.
- Abra a seção Testar resposta do assistente.
Como testar
- No campo "Digite uma pergunta que um cliente faria...", escreva uma pergunta real, como um cliente escreveria.
- Clique em Testar.
- Veja a resposta do assistente e os trechos usados na resposta — os trechos dos documentos que a IA usou para montar a resposta, com o nome do documento de origem e o percentual de relevância de cada trecho.
Como interpretar o resultado
- Se a resposta veio completa e correta, e os trechos usados realmente falam sobre o assunto perguntado, a base está pronta para essa pergunta.
- Se a resposta veio vaga, incompleta ou errada, normalmente é porque falta conteúdo sobre aquele assunto nos documentos, ou porque o documento que teria a resposta ainda não terminou de processar (status diferente de Pronto).
Dica
Teste com várias perguntas diferentes, incluindo formas como um cliente real escreveria (com erros de digitação, gírias, perguntas diretas) — não só a forma "perfeita" da pergunta.
Iterar antes de publicar
Testar não é uma etapa única: é normal ajustar os documentos e testar de novo algumas vezes até a base responder bem.
- Identifique a pergunta que teve resposta ruim.
- Ajuste o documento correspondente (adicione a informação que faltava, corrija o que estava errado) ou envie um novo documento — veja Documentos.
- Aguarde o novo documento ficar com status Pronto.
- Repita o teste com a mesma pergunta.
Só depois de validar as respostas por aqui é recomendável publicar a automação que usa essa base. Veja Resposta IA.