Tema
Visão geral da Base do Assistente
A Base do Assistente ensina o seu assistente de IA a responder clientes com base nos seus próprios documentos — cardápios, catálogos, políticas de troca, perguntas frequentes e outros materiais que você já usa no dia a dia. Em vez de dar respostas genéricas, a IA busca a informação certa dentro dos documentos que você enviou e responde ao cliente com base nela.
Como se conecta às Automações
A Base do Assistente não funciona sozinha: ela é consultada pela ação Resposta IA, dentro de uma automação. Ao configurar esse nó, você ativa a opção de usar a Base do Assistente (RAG) e escolhe qual base a IA deve consultar antes de responder. Veja o passo a passo em Resposta IA.
Dica
Se você ainda não criou nenhuma base, a própria tela de Automações mostra um aviso convidando você a criar a primeira. Veja mais em Base padrão das automações.
Criar uma base
- Acesse Base do Assistente no menu lateral.
- Clique em Nova Base.
- Preencha Nome (obrigatório) e Descrição (opcional).
- Clique em Criar Base.
Depois de criada, envie os documentos que a IA deve usar — veja Documentos.
Status da base
| Status | O que significa |
|---|---|
| Ativa | A base está pronta para ser usada pela IA. |
| Processando | Documentos estão sendo processados; aguarde a conclusão. |
| Erro | Algo falhou no processamento da base; revise os documentos enviados. |
Limites por plano
Cada plano do Columba define quantas bases você pode ter, quantos documentos cabem em cada base e quanto espaço de armazenamento está disponível para elas. Consulte os valores atuais em Planos e limites.
Excluir uma base
Excluir uma base é uma ação permanente e não pode ser desfeita. Para confirmar, você precisa digitar o nome exato da base.
- Na Base do Assistente, clique no ícone de lixeira da base desejada.
- Confira o que será removido: os documentos e arquivos da base, o espaço de armazenamento associado a eles e tudo o que o assistente aprendeu com esses documentos.
- Digite o nome exato da base no campo de confirmação.
- Clique em Excluir permanentemente.
Atenção
Se a base excluída for a base padrão das automações ou estiver selecionada em alguma ação Resposta IA, atualize essas automações para usar outra base.