Tema
Webchat
O Webchat é um chat ao vivo exibido na sua página pública. Um botão flutuante aparece para os visitantes, que podem conversar sem sair da página. As conversas iniciadas por ali caem no mesmo Chat usado para o WhatsApp, com o canal identificado como WebChat.
Habilitar o Webchat
- Acesse Configurações → Conectores.
- Na seção Webchat, ative o toggle Habilitar webchat na página pública.
Atenção
O widget de webchat só aparece para os visitantes quando a sua página pública também está ativa. Se a página pública estiver desativada, o Columba avisa isso na própria tela de Conectores.
Personalizar os textos
Com o Webchat habilitado, você pode ajustar os textos exibidos no widget:
| Campo | Limite de caracteres | O que aparece |
|---|---|---|
| Título do cabeçalho | 60 | Título no topo da janela do chat. |
| Subtítulo | 120 | Texto de apoio, logo abaixo do título. |
| Mensagem de boas-vindas | 500 | Primeira mensagem que o visitante vê ao abrir o chat. |
Depois de ajustar os textos, clique em Salvar textos.