Tema
Ações
As Ações são os nós azuis do fluxo: definem o que a automação faz depois que um gatilho dispara.
Enviar Texto
Envia uma mensagem de texto ao contato.
O texto aceita variáveis, que são substituídas pelo valor real na hora do envio:
| Variável | Valor |
|---|---|
{{contact.name}} | Nome do contato |
{{contact.phone}} | Telefone do contato |
{{flow.variável}} | Valor guardado em uma variável do fluxo (veja Definir Variável abaixo) |
Enviar Mídia
Envia uma imagem, vídeo ou documento, com legenda opcional.
Botões/Lista
Envia uma mensagem interativa: um texto de corpo acompanhado de botões para o contato escolher. É possível configurar no máximo 3 botões.
Aguardar
Pausa a execução do fluxo por um tempo determinado, antes de seguir para a próxima etapa. A configuração é a duração e a unidade (segundos, minutos ou horas).
Definir Variável
Guarda um valor em uma variável do fluxo, que pode ser usada depois em outras etapas (como em Enviar Texto ou em uma Condição).
A configuração é o nome da variável e o valor, que aceita {{message.body}} para capturar exatamente o que o contato acabou de escrever.
Integração externa (Requisição HTTP)
Essa ação, também chamada de Integração externa ou "Requisição HTTP" no editor, permite que o fluxo avise ou consulte outro sistema pela internet — sem precisar que esse sistema esteja dentro do Columba.
Configuração: método (GET, POST, PUT ou DELETE), a URL do sistema de destino e, quando necessário, um corpo em JSON com os dados a enviar.
Exemplo de uso: depois que um cliente pede um orçamento pelo WhatsApp, o fluxo usa essa ação para avisar automaticamente um outro sistema (como uma planilha ou um CRM externo) que um novo pedido chegou.
Resposta IA
A ação Resposta IA faz a inteligência artificial responder ao cliente automaticamente, com instruções próprias, base de conhecimento e ferramentas configuráveis. Por sua profundidade, ela tem uma página só para ela: veja Resposta IA.