Tema
Avisos de manutenção
Quando a equipe do Columba precisa fazer uma atualização que pode deixar o painel indisponível por alguns minutos, você recebe um aviso com antecedência, direto no sino de notificações. Ele aparece para todas as pessoas da sua equipe, independentemente do papel.
Onde o aviso aparece
| Momento | O que você vê |
|---|---|
| Antes da janela (em geral 48 h antes) | Um ponto azul discreto no sino e, ao abrir o painel, um card azul fixo no topo com a data, o horário de início e fim e a mensagem oficial. |
| Durante a janela | O card fica âmbar com "Manutenção em andamento até HH:MM" e uma faixa fina aparece no topo da tela. |
| Depois da janela | O card some sozinho. |
| Se a manutenção for cancelada | O card vira "Manutenção cancelada", com a data original riscada e, quando houver, o motivo. O ponto azul acende de novo para você perceber a mudança. |
O ponto azul apaga assim que você abre o painel. Ele é diferente do contador vermelho do sino, que continua mostrando só as notificações da sua equipe (automações, IA, negócios parados).
Os horários aparecem no fuso do seu navegador. Quando o fuso não é o de Brasília, o card indica qual fuso está sendo usado.
O que muda durante a manutenção
- O painel pode ficar indisponível por alguns minutos ou apresentar lentidão. A faixa no topo é só um lembrete: ela não bloqueia nenhuma função.
- As mensagens de WhatsApp recebidas durante a janela são entregues normalmente depois, na ordem em que chegaram. Nenhuma conversa é perdida.
- Automações e respostas da IA que dependerem do painel podem atrasar alguns minutos e são retomadas em seguida.
Se você estiver no meio de um atendimento
Termine o que estiver escrevendo antes do horário de início. Se a tela travar durante a janela, aguarde alguns minutos e recarregue a página. O histórico da conversa fica preservado.
Perguntas frequentes
Não vi o aviso. Por quê? O aviso chega a cada aba aberta em até 5 minutos depois de publicado, ou na hora em que você volta para a aba do Columba. Se você abriu o painel do sino e não há card azul no topo, não há manutenção programada no momento.
Posso desligar esse aviso? Não. Ele é a única forma de a equipe do Columba avisar todos os clientes de uma vez sobre indisponibilidade programada. Por isso ele é discreto: um ponto azul, sem som e sem número no sino.
Vou receber e-mail? Hoje não. O aviso é só dentro do painel.