Tema
Atender pelo celular
O Columba funciona no navegador do celular sem instalar nada. Abaixo de 768 px de largura a interface muda de forma: uma coisa por tela, tudo ao alcance do polegar e a mesma gramática do WhatsApp que a equipe já conhece.
Instale na tela inicial
No Chrome (Android) ou Safari (iPhone), use Adicionar à tela inicial. O Columba abre em tela cheia, sem a barra do navegador, e ganha um ícone como qualquer app.
Barra inferior
No lugar do menu lateral, uma barra no rodapé com Inbox · Tickets · Funil · Avisos · Mais. Só aparece o que a sua função tem permissão de ver. Os contadores são os mesmos do computador: conversas abertas, tickets abertos, negócios parados e avisos não lidos.
Mais abre o menu completo, com o resto do app e a ajuda da tela em que você está.
Lista de conversas
- O time vira o título da lista. Toque nele para trocar o escopo.
- A lupa abre a busca; os filtros e a nova conversa ficam ao lado.
- As filas Minhas · Sem dono · Todas e o estado/ordenação continuam iguais ao computador, só que numa linha cada.
Conversa aberta
Ao abrir uma conversa, a barra inferior some e a conversa ocupa a tela inteira.
O cabeçalho tem uma linha só: voltar, o contato, a ação do momento e o menu ⋯.
- Conversa sem dono mostra Assumir. Sua conversa mostra Encerrar.
- Tags, ticket e negócio ficam numa faixa fina logo abaixo, que rola para o lado.
- O ⋯ abre uma folha com Ver ficha do contato, Transferir, Devolver ao geral e Encerrar, além dos avisos de IA pausada ou sessão sigilosa.
Escrever e enviar
O campo de texto ocupa a largura toda, com o emoji dentro dele. À esquerda, o +; à direita, o microfone, que vira Enviar quando você digita.
Enter quebra linha
No celular, Enter insere uma nova linha. Para enviar, toque no botão de enviar.
O + reúne tudo o que no computador são ícones separados:
| Item | O que faz |
|---|---|
| Foto, Vídeo, Documento | Abre a galeria ou os arquivos do celular |
| Áudio do celular | Envia um arquivo de áudio já gravado |
| Resposta pronta | Templates do chat |
| Figurinha | Sua galeria de figurinhas |
| Modelo Meta | Só na API oficial: modelos aprovados |
| Agendar | Escolhe quando a mensagem sai (escreva antes) |
| Escrever nota interna | Troca o composer para o modo de nota, só a equipe vê |
Para gravar uma nota de voz, toque no microfone; toque em Parar para ouvir antes de enviar.
Ações numa mensagem
Segure a mensagem para abrir a folha de ações: reações rápidas, Responder, Copiar texto, Fixar na conversa, Documentar no ticket e, em figurinhas recebidas, Salvar figurinha.
Arraste a mensagem para a direita para responder, como no WhatsApp.
Ficha do contato
Toque no nome do contato para abrir a ficha em tela cheia, com duas abas: Perfil (dados e tags) e Tickets e histórico. Em grupos, a mesma toque abre os participantes.
O que não muda
Permissões, filas, sigilo por time, notificações do navegador e tudo o que acontece com as conversas são os mesmos do computador. O celular só muda a forma da tela.