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Tema

Enviar mensagens ​

Na parte inferior da área de mensagens fica o composer, com o campo de texto e os botões para enviar cada tipo de conteúdo.

Texto ​

Digite a mensagem no campo "Digite uma mensagem..." e:

  • Enter envia a mensagem.
  • Shift+Enter quebra a linha sem enviar.

Emoji ​

  1. Clique no botão Emoji.
  2. Escolha um emoji no seletor (com busca em português).

O emoji é inserido na posição do cursor dentro do texto.

Figurinhas ​

O botão Figurinhas abre a galeria de figurinhas do seu tenant. Nela você pode:

  • Enviar uma figurinha da galeria, clicando nela.
  • Enviar uma figurinha nova, clicando em Upload e escolhendo o arquivo.
  • Salvar uma figurinha recebida de um contato: passe o mouse sobre ela na conversa e clique no ícone de salvar — ela entra na sua galeria para reenvio futuro.
  • Excluir uma figurinha da galeria, passando o mouse sobre ela e clicando no ícone de lixeira.

Enviar imagem ​

  1. Clique em Enviar imagem.
  2. Escolha o arquivo (JPEG, PNG, GIF ou WEBP).
  3. Adicione uma legenda opcional na tela de pré-visualização.
  4. Confirme o envio.

Enviar vídeo ​

  1. Clique em Enviar vídeo.
  2. Escolha o arquivo de vídeo.

O WhatsApp aceita vídeos de até 16 MB. Quando o vídeo é maior do que isso (ou está em um formato não suportado), o Columba comprime e converte automaticamente o arquivo para MP4 antes de enviar, mostrando o progresso da compressão. Se, mesmo depois de comprimido, o vídeo continuar acima do limite, o envio é bloqueado e você é avisado para tentar um vídeo mais curto.

Enviar documento ​

  1. Clique em Enviar documento.
  2. Escolha o arquivo: PDF, Word, Excel, PPT, TXT ou CSV.

INFO

O WhatsApp não anexa legenda a documentos. Qualquer texto digitado na pré-visualização é enviado como mensagem separada.

Usar template de mensagem ​

  1. Clique em Usar template de mensagem.
  2. Busque o template por nome, conteúdo ou ocasião.
  3. Selecione o template desejado.

O texto já renderizado (com variáveis substituídas, como nome do contato ou saudação) é inserido no campo de texto, onde você pode editar antes de enviar. Os templates disponíveis são gerenciados em Templates de mensagens.

Pré-visualização de anexos ​

Ao escolher uma imagem, vídeo ou documento, o Columba mostra uma pré-visualização antes do envio, com:

  • miniatura do arquivo e seu tamanho;
  • campo de legenda opcional;
  • barra de progresso durante o upload (e durante a compressão, no caso de vídeos);
  • botão para remover o anexo e escolher outro.

Quando o envio é bloqueado ​

  • Conversa encerrada: o composer é substituído pelo aviso "Conversa encerrada" e nenhum envio é possível. Reabra o atendimento respondendo pelo contato ou aguarde uma reabertura — veja Status e sessões de atendimento.
  • Sem permissão de envio: se sua função não tem permissão para enviar mensagens no Chat, o composer mostra um aviso no lugar do campo de texto.

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