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Gerenciar assinatura
Toda a gestão do seu plano acontece em Configurações → Assinatura.
Contratar um plano
Se sua conta ainda não tem uma assinatura ativa, a página de Assinatura mostra os planos disponíveis.
- Acesse Configurações → Assinatura.
- Escolha Mensal ou Anual e o plano desejado.
- Clique em Contratar plano (ou Trocar plano, se você já estiver em outro plano).
- Você é redirecionado para o checkout seguro do Stripe para informar os dados do cartão de crédito.
O cartão é validado nesse momento, mas a cobrança só acontece depois dos 7 dias de teste grátis — veja o passo a passo completo em Teste grátis de 7 dias.
Gerenciar assinatura (portal seguro)
Com uma assinatura ativa, o botão Gerenciar assinatura abre o portal seguro do Stripe, onde você pode:
- Trocar de plano, com o valor ajustado proporcionalmente (cobrança pro-rata) na próxima fatura.
- Atualizar o cartão de crédito cadastrado.
- Ver e baixar faturas.
- Cancelar a assinatura.
Ao terminar, você volta automaticamente para o Columba.
"Já paguei / Atualizar"
Depois de concluir o pagamento no Stripe, o Columba confirma a assinatura automaticamente em poucos segundos. Se a confirmação demorar, aparece um aviso Aguardando confirmação do pagamento com o botão Já paguei / Atualizar — clique nele para forçar uma nova verificação sem precisar recarregar a página.
Estados da assinatura
| Estado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Teste grátis | Os 7 dias de teste estão em andamento; a primeira cobrança ainda não aconteceu. | Nada — ou cancele em Gerenciar assinatura se não quiser continuar. |
| Ativa | Assinatura contratada e em dia. | Nada. |
| Teste encerrado (somente leitura) | O teste terminou sem uma assinatura contratada (típico de contas mais antigas, que testaram sem cartão cadastrado). Os dados ficam preservados, a leitura liberada, mas a escrita bloqueada. | Contratar um plano em Contratar plano. |
| Pagamento em atraso | Uma cobrança não foi processada (por exemplo, cartão recusado). | Clicar em Regularizar pagamento para atualizar o cartão ou quitar a fatura no portal do Stripe. |
| Suspensa | O acesso de escrita está bloqueado por falta de pagamento continuado. | Clicar em Regularizar para reativar a conta. |
| Cancelada | A assinatura foi cancelada. | Contratar um novo plano para voltar a usar o Columba. |
Atenção
Nos estados Pagamento em atraso e Suspensa, resolver a pendência reativa a conta automaticamente — não é necessário abrir um chamado de suporte para isso.