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Meu perfil
Em Meu perfil você atualiza seus dados pessoais e gerencia a segurança da sua conta.
Onde fica
No rodapé do menu lateral, clique no seu avatar/nome para abrir Meu perfil. O botão Sair fica ao lado, no mesmo rodapé do menu.
Informações pessoais
| Campo | Editável? |
|---|---|
| Nome | Sim |
| Não — o e-mail de login não pode ser alterado | |
| Telefone | Sim (opcional) |
A página também mostra um selo com a sua função atual (por exemplo, Administrador ou Operador).
Para atualizar nome e/ou telefone:
- Acesse Meu perfil.
- Altere os campos desejados.
- Clique em Salvar alterações.
Alertas (som e notificações do navegador)
No card Alertas você define como quer ser avisado de conversas e mensagens novas. As preferências valem para este navegador — cada computador guarda a sua.
| Preferência | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Som · Nova conversa | Ligado | Toca um aviso quando um cliente inicia uma conversa nova, como no WhatsApp. |
| Som · Nova mensagem | Ligado | Toca em mensagens recebidas em conversas que não estão abertas na tela. Conversas atribuídas a outro atendente ficam em silêncio. |
| Notificações do navegador | Desligado | Com o Columba em outra aba ou minimizado, os avisos aparecem na área de trabalho. |
Use Testar som e Testar notificação para conferir na hora.
Detalhes e solução de problemas em Alertas e notificações.
Segurança
No card Segurança, clique em Alterar senha para trocar a senha de acesso à plataforma.
Sair
Para encerrar sua sessão, clique em Sair, no rodapé do menu lateral.